Was macht eigentlich eine gute Kennzahl aus? Lässt sich mit einer reinen Mengenauswertung ein Prozess im Alltag steuern? Wohl kaum, vermutlich hilft diese Auswertung nur dabei den Ressourcen-Einsatz für ein gewünschtes Ergebnis besser planen zu können. Wie eine gute Kennzahl aussieht, welche Arten von Kennzahlen bei der Arbeit mit Prozesse relevant sind und wie man damit einen Prozess adäquat steuern kann erfährst du in diesem Beitrag.
Prozesse sind die Grundlage für alle Digitalisierungsvorhaben. Denn Klarheit über die eigenen Abläufe bedeutet auch Klarheit darüber wie IT-System eingestellt und mit einander verbunden werden müssen. Erfahren Sie mehr dazu und weshalb ein adäquates Prozessmanagement für die digitale Transformation von Nöten ist in diesem Beitrag.

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